2025年，正在市行政审批办事局党组的顽强带领下，市政务办事核心认实贯彻《事业单元登记办理暂行条例》《事业单元登记办理暂行条例实施细则》和相关法令、律例、政策，按照核准登记的旨和营业范畴开展勾当，鞭策政务办事各项工做提质提速、出彩出圈。现将履职环境公示如下： 一、开展的具体营业勾当 （一）精细办理提质效，擦亮政务大厅“暖心手刺”。聚焦群众“急难愁盼”问题，从尺度化扶植、步队办理、办事优化、措置四个维度精准发力，鞭策政务办事质效取群众对劲度双提拔。一是办事尺度既“全域同一”也“试点引领”。立脚市本级政务大厅尺度化扶植，出台《市政务办事核心分厅监管操做法子》，实现本厅及四个分厅办理查核“一把尺子量到底”。通过“座谈宣贯+试点示范+常态化督导”三步走策略，鞭策分厅尺度化落地，告竣本厅取分厅正在仪容仪表、行为规范、办事流程上“三同一”。深化“每周小晨会+每月大晨会”机制，开展10次尺度化展演，以演促学、以学促干。同时，拔取税务、衡宇买卖核心等窗口为试点，打制尺度化内务样板，通过度组不雅摩、经验分享、规范拾掇，构成“试点引领、全面推广”的尺度化扶植径，让整洁有序的大厅办事成为常态。二是办事人员既“全面培育”又“立体监管”。立异“小班化+度”培训模式，采纳“理论讲课+案例阐发+情景模仿”的体例，完成五批次全员轮训；特邀全国“人平易近对劲的公事员”现场讲课，让工做人员近距离罗致先辈经验。优化查核细则，试点“共性+个性”双维怀抱化查核，完成12次月度查核、4次公事员日常平凡查核及1次年度查核，考出干劲、考出实效。建立“线上+线下放哨”全方位监管机制，奉行大厅办理日报机制，实现问题即查即改、立行立改。组织贺年视频、从题团建等勾当，500余名进驻人员凝结合力，奏响协同共进“大合唱”。三是办事体例既“普惠公共”也“精准滴灌”。修订《大厅意愿办事工做轨制》，印发意愿办事口袋书，进一步提拔办事效率、规范办事尺度，鞭策意愿办事规范化、常态化开展，以“面临面、手把手”的贴心办事拉近取群众距离。精准摸排企业群众处事“”，按月开展百人德律风回访取按季开展百人问卷查询拜访，初次问卷查询拜访收集梳理30项问题并分化整改，构成数据阐发演讲指点办事优化，实现“查询拜访—阐发—整改—提拔”的良性轮回。设立“无妨碍绿色专窗”，印发《特殊群体无妨碍办事轨制》，针对老年人、残疾人、孕晚期妇女、甲士烈属等特殊群体，推出“四大精准办事”全面笼盖特殊群体处事全场景，让群众处事更顺心、更舒心。四是办事既“收集”更“闭环处置”。整合“好差评”、12345热线等线上线下渠道，出台《长沙市政务办事大厅赞扬处置轨制》，成立“多渠道整合+全流程督办”的措置系统，明白全流程规范，并将打点成果取查核评优挂钩，倒逼义务落实。升级“办不成事”反映窗口办事模式，立异“受理专员+带领值班”双轨机制，构成“专员首接—带领督办—部分协办”联动链条，高效破解跨部分、跨层级疑问事项。全年受理100余件，办结率、回访对劲率均达100%，处置“好差评”、12345工单206件，实正做到“事事有回音、件件有下落”。 （二）办事立异激活力，打制政务“标杆样板”。聚焦焦点使命，推出一批无力度、有特色、有影响的行动，多项经验做法获国度级、省级平台推介。一是丰硕处事渠道建立“全市一个厅”新款式。印发专项工做方案，立异推出“综窗通办+全程网办+就近帮办”三类模式，制定《政务办事“一网通办”营业打点规范》，实现事项打点尺度化。先后发布三批次“全市一个厅”事项清单，鞭策23个部分467项政务办事事项“全市通办”，年度办件量冲破30万件次。组织“全市一个厅”工做交换暨营业培训会和营业部分会商会，提拔跨区域、跨层级协同打点能力。相关经验被《湖南数据取政务专刊》多次专题保举，获国度成长委“营商中国”转载推广，获评第六届（2025）政务办事软实力“效能提拔”优良实践案例，长沙政务办事经验全国。二是聚焦沉点项目立异“全链高效办”新模式。精准护航沉点项目，结合市发改委出台《关于成立健全沉点项目“全链高效办”政务办事工做机制的方案》，按照项目需求，组织协调住建、资规、景象形象等13个进驻部分审批处室组建6个办事专班，赴长沙奥体核心、杉杉奥特莱斯、地铁2号线西延线等沉点项目一线个项目，梳理、处理6大类共性堵点问题，企业项目对劲率100%。三是紧扣平易近生福祉拓展增值办事新场景。紧扣沉点平易近生实事，印发增值办事使用场景实施方案，环绕“政务大厅增值办事不少于3项”“推进一窗受理扩面增效”沉点使命攻坚，10月底前高质量完成6项增值办事落地，长沙全面拓展增值办事使用场景的经验做法，被省数据局纳入《沉点平易近生实事数字惠平易近工程半年度总结》专题推介，惠及更多企业群众。四是深挖政务数据赋能“高效办成一件事”新成效。深挖政务数据“富矿”，环绕市场准入、公积金等平易近生热点，构成4期《政务办事决策参考》，3条被《长沙要情》收录，为上级决策供给无力支持。以政务数据阐发为牵引，鞭策“高效办成一件事”走深走实。成立牵头部分常态化沟通机制，按期开展培训、编制处事指南、印制宣传手册，以“专题+日常”的体例开展“走流程”工做，鞭策行动落地生根。高质量完成全省营业培训现场讲授使命，全面展现长沙“高效办成一件事”落地。五是培育复合人才激发分析窗新引擎。通过“志愿报名+部室保举”选拔8名复合型人才纳入培育库，开展系统化培训，为综窗储蓄生力军。整合工程扶植、市场准入等三类综窗，设立“一网通办”分析受理窗，笼盖43个部分970项事项，实现无不同受理。奉行“同一测验+营业积分”考评机制，开展70余期“麓山论坛”营业微课堂，以学促干强本事。 （三）科技赋能添动力，鞭策政务办事聪慧升级。聚焦消息化支持焦点职责，以数字化转型鞭策政务办事模式立异，为政务办事高质量成长插上“科技同党”。一是聪慧大厅焕新颜，打制办事体验“新高地”。加快推进大厅系统升级项目，高效完成调研、制价、财评、招投标等前期工做，12月成功签定合同，为大厅安防能力提拔建牢根本。完成24小时自帮办事区项目初验，积极推进暗码测评、等保测评等工做，完美自帮区功能，新建智能客服、智能导办、跨域通办、统计展现、聪慧政务小屋等子系统，上线自帮办事智能机械人，梳理完美政务数据学问库。拓展自帮营业范畴，正在原有53项查询打印事项根本上，新增加部分高频营业，实现1635个事项自帮打点，此中网办申报1466项、全程网办116项，让群众处事“随时办、就近办、自帮办”。二是系统优化提质效，打通平台运转“快车道”。深化省“一网通办”系统使用，完成窗口高拍仪等硬件取省系统适配，分批次将650项成熟事项纳入综窗打点。梳理系统运转堵点难点，构成《系统优化调整清单》，处置反馈问题55个、处理23个，鞭策省平台从“能用”向“好用”改变。连系窗口需求取群众，对市“一网通办”、列队叫号、宣传展现、手机挪动端等系统功能迭代升级，优化短信评价、取号叫号、数据查询等功能，让政务办事更便利、三是手艺兜底强保障，建牢落地“防护墙”。全力护航“全市一个厅”，第一时间协调措置手艺堵点取系统问题，为两批次全市通处事项开通区县（市）受理人员省系统权限，实现跨区域办件“无缝跟尾”。出台《长沙市政务办事大厅收集消息平台运转办理规范》，严酷施行每日2次以上巡检、毛病5分钟内应急响应机制，保障890台消息化设备不变运转。共同完成14次窗口调整，确保办事不竭档、处事不耽搁。 二、取得的次要社会效益和经济效益 2025年，核心打制“政务红”大厅党建协做品牌，并正在长株潭区域机关党建协做党建品牌展中前进履态展现，党建经验做法多次正在《旗号网》《长沙机关党建》推介；“全市一个厅”“全链高效办”“增值政务办事”等多项经验获人平易近网、旗号网、《湖南数据取政务》等支流点赞推介；政务办事步队加快成长，正在省第二届政务办事岗亭练兵交锋大赛一举夺得集体一等、小我第一名；大厅窗口同志全年收成群众表彰1592人次，同比增加60%，政务办事倍受好评，企业群众获得感、对劲度持续提拔。 三、存正在的次要问题 一是政务办事供给取群众现实需求的契合度仍需进一步提拔；二是政务办事立异的深度和广度有待持续拓展加强；三是政务办事提质增效的长效机制仍需不竭健全完美。 四、下步工做思 2026年，将继续“办事为平易近”初心，以更昂扬的姿势、更务实的做风、更立异的行动，持续深化政务办事尺度化、规范化、便当化扶植，为长沙行政审批办事事业成长不竭贡献政务力量。 本单元不存正在创办企业环境。